Préparer l'entretien de recrutement.
I - Qu'est ce qu'un entretien?
C’est un échange entre deux interlocuteurs et non pas un interrogatoire. Chacun est là pour donner et obtenir des informations nécessaires à sa prise de décision. Il est nécessaire de préparer l’entretien de recrutement.
Le recruteur a besoin de quelqu’un de compétent, fiable et motivé pour occuper un poste.
Il recrute parfois dans l’urgence (arrêt maladie, démission … ) mais ne doit pas se tromper dans son choix.
En effet une erreur de recrutement signifie perte de temps et donc manque à gagner pour l’entreprise.
Le recruté recherche certes un emploi mais il est là avant tout pour proposer ses compétences et non pas demander un emploi.
Il ne doit pas laisser passer une occasion de décrocher un emploi lui correspondant.
II - Quelle est son utilité ?
L’entretien d’embauche constitue la dernière phase de recrutement.
Il permet au recruteur de rencontrer et de faire connaissance avec un futur collaborateur. Le recruteur cherche à vérifier à l’aide de questions et en analysant vos réponses et votre façon d’être que vous êtes bien le professionnel motivé dont il a besoin pour occuper ce poste.
Il évalue l’adéquation entre vous, le poste, l’équipe de travail et l’entreprise pour sélectionner le meilleur candidat.
De même vous êtes également là pour avoir davantage de précisions sur les fonctions principales du poste, sur l’entreprise et sur la rémunération avant de prendre une décision concernant l’acceptation ou pas de la proposition.
III - Les différentes situations d'entretien.
Les différents types d’entretien.
Pour préparer l’entretien de recrutement il faut tenir compte des différents types d’entretien.
En tête à tête, la situation la plus courante. Il faut mettre l’accent sur les échanges.
Collectif, il regroupe plusieurs membres de l’encadrement qui vont donner leur avis sur une éventuelle embauche. Cette situation se rencontre le plus souvent dans les PME – PMI. Il ne faut pas oublier de regarder la personne qui vous interroge mais répondre en regardant tour à tour les autres participants.
Lors de l’entretien ambulatoire, le recruté va rencontrer différentes personnes de l’équipe mais chacune en tête à tête. N’y voyez pas de piège particulier c’est plutôt un signe de bonne communication à l’intérieur de l’entreprise. Pensez à adapter votre argumentaire suivant la fonction de chaque interlocuteur.
L’entretien de groupe. Dans une salle de réunion nous trouvons plusieurs candidats et un ou plusieurs recruteurs. Cette méthode est souvent utilisée pour des métiers où la prise de parole, les capacités relationnelles sont essentielles. Les recruteurs proposent un thème et c’est aux candidats d’en débattre ensemble.
Le thème ne constitue qu’un prétexte pour observer comment réagissent les candidats et apprécier la personnalité de chacun.
Plusieurs règles sont à respecter: ne pas rester muet, ne pas mobiliser la parole, respecter les dires des autres participants, argumenter ses positions.
Les différents types de recrutement.
Pour préparer l’entretien de recrutement il faut tenir compte des différents types de recrutement.
Au sein des grandes entreprises c’est le directeur des ressources humaines ou le chef du personnel qui gère les recrutements. Dans ce type de configuration l’accent est à mettre sur l’entreprise, vos motivations et votre personnalité. En effet, cette personne connaît l’entreprise mais pas forcément le métier. C’est plutôt un spécialiste du recrutement.
Si le recrutement est effectué par un supérieur hiérarchique direct, les questions porteront davantage sur vos compétences techniques et votre expérience professionnelle puisque cette personne connaît votre métier. N’oubliez pas d’employer un vocabulaire précis voire technique pour argumenter au mieux.
Lors d’un entretien avec un chef d’entreprise « c’est un mélange des deux ». Ce n’est pas un spécialiste du recrutement et il ne connaît pas toujours les détails techniques du poste. L’aspect «feeling» (est ce que ce candidat m’inspire confiance, est ce que j’ai envie de travailler avec lui) sera davantage présent.
Les différents styles d’entretien.
Il existe trois types d’entretien :
- Directif
- Semi directif
- Non directif
Pour l’entretien directif, le recruteur a bâti un plan très précis de questions. Il va poser des questions très directes, à vous de lui répondre de manière brève mais en argumentant avec des exemples précis.
L’entretien semi directif est la situation la plus fréquente, les questions posées sont relativement ouvertes. Attention de ne pas tomber dans le piège de « raconter sa vie» ou de se disperser. Profitez de l’occasion pour amener la conversation sur un des sujets que vous maîtrisez davantage.
En entretien non directif, le recruteur pose une question ouverte (parlez-moi de vous, allez-y je vous écoute) et c’est au recruté à bien structurer son entretien en déroulant son argumentaire.
L’entretien pourra prendre une forme tout à fait différente selon que vous êtes convoqués à la suite d’une candidature spontanée, d’une réponse à offre ou par le biais de votre réseau.
Dans le cadre d’une candidature spontanée, le recruteur va commencer par vous interroger sur vos motivations : « qu’est-ce qui vous intéresse dans notre entreprise ? pourquoi nous avez-vous contacté spontanément ? Avez-vous contacté également nos concurrents ? »
Si vous êtes convoqué pour un entretien suite à une réponse à offre, c’est parce que vous correspondez aux critères décrits par l’annonce.
C’est sur ces différents points que le recruteur va commencer à vous interroger.
Dans le cadre d’une convocation suite à une relation, vous ne devez jamais impliquer la personne qui vous recommande : « Jean-Michel m’a dit que … », vous ne savez pas si le recruteur s’entend bien avec cette personne. De plus, il peut également avoir l’impression que vous forcez la porte.
Votre réseau vous a, certes, permis d’obtenir un rendez-vous mais l’embauche ne se fera que compte tenu de vos compétences et de votre facilité à les mettre en avant.
IV - Les différentes phases d'un entretien.
La phase d’accueil.
Cette phase même si elle est très brève est primordiale. D’elle dépend la première impression qui va influencer sur le reste de l’entretien.
Quelques conseils :
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- Souriez
- Présentez-vous de façon dynamique
- Regardez bien votre interlocuteur. En effet dans notre culture un regard fuyant peut être connoté négativement
- Soyez prêt à donner une poignée de main si l’intéressé vous tend la main. Ne pas répondre à ce geste mettrait votre interlocuteur en situation de déséquilibre.
- Si vous avez le choix des sièges choisissez celui qui est le plus proche du bureau du recruteur et ne vous asseyez pas avant d’y avoir été invité.
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Cœur de l'entretien.
Cette phase ne doit pas se résumer à un interrogatoire : le recruteur pose des questions et vous vous contentez de répondre par oui ou par non.
Il s’agit d’une phase d’échange.
N’hésitez pas à illustrer vos réponses avec des situations concrètes et n’oubliez pas de poser également des questions.
Les questions vous permettent d’une part de ne pas vous situer en attente passive, d’obtenir des informations utiles pour votre propre décision et d’autre part de montrer votre intérêt donc votre motivation pour l’entreprise et le poste proposé.
La synthèse.
Cette phase est souvent négligée. Il s’agit de résumer le contenu de l’entretien en reformulant la description du poste, les exigences pour le tenir tout en mettant en évidence les points de correspondance avec votre profil professionnel et vos expériences.
Les points de non concordance sont à omettre, à moins de proposer des solutions concrètes.
Cette synthèse permet de vérifier que les deux interlocuteurs se sont bien compris. Si le recruteur omet cette phase vous pouvez la mener.
La conclusion.
La conclusion de l’entretien est tout aussi importante que la phase d’accueil. C’est la dernière impression que le recruteur gardera.
Ne partez pas sans savoir pour quand le poste est à pourvoir et qui du recruteur ou de vous doit reprendre contact et dans quel délai.
Si c’est à vous de relancer, vous devez avoir fixé ensemble une date et un moment précis.
Une fois que vous avez obtenu les informations utiles, inutile de vous attarder et sachez partir.
Si le recruteur vous a, à l’arrivée, serré la main, faites-le en partant. S’il ne l’a pas fait soyez prêt à répondre à son geste mais ne le provoquez pas.
V - Comment se préparer ?
Préparer l’entretien de recrutement est important car vous n’êtes pas le seul candidat que le recruteur va recevoir. Le jour de l’entretien il n’est plus temps de vous poser des questions.
Préparer un entretien ne veut pas dire avoir un discours prêt à porter mais avoir réfléchi auparavant à sa tenue vestimentaire, à son argumentaire, et aux propos que vous allez tenir.
Cela reste également le meilleur moyen pour diminuer l’anxiété, l’énervement et surtout les regrets.
Les informations sur l’entreprise.
Avant tout entretien vous devez impérativement vous documenter sur l’entreprise et connaître le nom et la fonction du ou des recruteurs.
Ce qu’il faut rechercher ce sont des informations sur l’ancienneté de l’entreprise, la taille, le type de produits, les clients, les partenaires …
Ces informations vous permettront :
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- D’adapter votre discours en fonction de l’entreprise,
- De répondre aux différentes questions du type « que connaissez-vous sur notre société »,
- Et surtout de prouver votre motivation.
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Vous trouverez de la documentation par le biais d’internet, des annuaires d’entreprise et de la presse spécialisée.
Préparation matérielle.
Tachez de repérer les lieux auparavant pour éviter tout retard le jour J et vous ôter ainsi un stress supplémentaire.
Rassemblez les documents à emporter :
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- Information sur l’entreprise
- CV et lettre de candidature,
- Certificats de travail,
- Bloc note et stylo,
- Agenda.
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Les diplômes et certificats de travail sont rarement demandés mais au cas où !
La tenue vestimentaire.
Cela peut vous paraître choquant ou évident mais la tenue vestimentaire et les attitudes font également partie des critères de sélection.
Ils constituent la première impression que le recruteur se fera de vous avant même de vous entendre.
L’apparence doit être soignée et la tenue correspondre au poste et au type d’entreprise. Le fait d’être présentable ne signifie pas pour autant être déguisé.
Choisissez une tenue adéquate au poste et à l’entreprise et dans laquelle vous vous sentez à l’aise.
Concernant les attitudes, pensez à sourire, à regarder la personne et à vous tenir droit. N’oubliez pas que dès que vous entrez dans l’entreprise vos faits et gestes peuvent servir ou au contraire desservir votre candidature.
Attendez d’être invité à vous asseoir. Si l’on ne vous propose pas de vous asseoir, posez une question du type « je m’assoie ici ? ».
S’il y a une interruption (téléphone, secrétaire) proposez par un signe de sortir et souvenez-vous toujours de la dernière question ou thème abordé afin de ne pas être pris au dépourvu quand l’on vous demandera « nous en étions où ».
Préparation psychologique.
Avant tout entretien accordez-vous du temps pour faire des activités qui vous déstressent.
Le trac est un phénomène normal qui opère une coupure entre votre cerveau et votre corps.
Les comédiens, les présentateurs l’éprouvent également mais il ne faut pas se laisser paralyser.
Un léger stress est utile car il vous permet de mobiliser de l’énergie.
Alors, êtes vous prêt à préparer l’entretien de recrutement ?
Ma pratique s’inscrit dans le respect du code de déontologie des psychologues.
Marek CHELMINSKI Consultant
Psychologue du travail Toulouse (31)
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